Qu'est-ce que le Profil d'entreprise?
Ton Profil d'entreprise est la section des paramètres de ton sous-compte où tu peux entrer les informations de ton entreprise et configurer des paramètres qui s'appliqueront à l'ensemble du sous-compte. Bien configurer cette section, en prenant quelques minutes pour paramétrer les différentes options, est essentiel au bon fonctionnement de ton sous-compte.
Pour t'aider à mieux comprendre toutes les composantes et éléments du Profil d'entreprise, nous allons passer chacune des sections et paramètres en revue, t’expliquer comment les configurer, et même te fournir des exemples d’utilisation concrets pour que tu comprennes bien l'impact de chaque option et paramétrage.
Où trouver le Profil d'entreprise?
Accéder à ton Profil d'entreprise est simple et rapide! Nous avons même ajouté quelques captures d’écran ci-dessous pour te guider facilement si tu préfères apprendre visuellement!
Assure-toi d’abord d’être connecté dans le sous-compte choisi sur ta plateforme LEO25.
Clique sur l’option PARAMÈTRES située dans le menu à gauche de ton écran.
Une fois dans les PARAMÈTRES, le bouton PROFIL D’ENTREPRISE sera le tout premier élément du menu de navigation, toujours situé à gauche.
Le Profil d’entreprise est aussi la page par défaut des paramètres. Autrement dit, dès que tu cliques sur PARAMÈTRES, tu verras automatiquement ton PROFIL D’ENTREPRISE.
Informations générales
Les informations générales de ton sous-compte sont très importantes. En entrant les bonnes informations ici et en configurant adéquatement des paramètres comme le « domaine personnalisé » (Branded Domain), tu t’assures que toute personne utilisant des champs personnalisés ou des liens déclencheurs (Trigger Links) associés à ce sous-compte transmette toujours les bonnes informations relatives à son entreprise.
**1. Identifiant d'emplacement (Location ID)**
Lorsque tu interagis avec notre équipe de soutien, il est possible qu'elle te demande ton identifiant d'emplacement (Location ID) si tu rencontres un problème. L’identifiant d’emplacement est un numéro unique attribué à chaque sous-compte dans ton compte d’agence. Ça nous aide à identifier précisément le compte de ton client et à simplifier nos efforts de résolution.
**2. Logo d'entreprise**
Téléverse ici le logo que tu souhaites associer à ce sous-compte. Ce logo représentera ce sous-compte particulier dans la liste des comptes de ton tableau de bord d’agence et pourra être utilisé dans plusieurs fonctionnalités de LEO25, telles que les factures, les courriels, et même comme champ personnalisé dans tes messages.
Exemple : `{{location.logo_url}}`
**3. Nom convivial de l'entreprise**
C’est le nom utilisé pour ton sous-compte (emplacement) lorsque tu utilises le champ personnalisé « Compte -> Nom » dans tes messages, workflows ou ailleurs dans l'application.
Exemple : `{{location.name}}`
**4. Nom légal de l'entreprise**
Le nom légal sera utilisé pour toute future inscription liée à la conformité. Assure-toi d’inscrire ici exactement le même nom que celui apparaissant sur tes documents officiels, tels que permis ou certificat d’immatriculation.
**5. Courriel d'entreprise**
Entre l’adresse courriel que tu veux associer à ce compte lorsque tu utilises le champ personnalisé « Compte -> Courriel » dans tes messages, courriels, workflows ou ailleurs dans l’application permettant des champs personnalisés.
Exemple : `{{location.email}}`
**6. Téléphone d'entreprise**
Entre le numéro de téléphone que tu veux associer à ce compte lorsque tu utilises le champ personnalisé « Compte -> Téléphone » dans tes messages, courriels, workflows ou ailleurs dans l’application permettant des champs personnalisés.
Exemple : `{{location.phone}}`
Si tu souhaites que ce numéro corresponde à celui utilisé pour les appels et messages, configure d’abord ton numéro LC puis copie-colle le numéro obtenu dans le champ « Téléphone d'entreprise ».
**7. Domaine personnalisé (Branded Domain)**
Chaque sous-compte (emplacement) peut créer un « domaine personnalisé » en se connectant à un sous-domaine de son hébergeur. Ce domaine personnalisé sera utilisé pour les URL de fonctionnalités comme les « Liens déclencheurs », « Calendriers », « Formulaires », « Sondages », et plus encore.
Voici quelques articles d’aide pour mieux comprendre et configurer ton domaine personnalisé :
- Les domaines dans LEO25
- Comment configurer les liens générés par le système avec un domaine personnalisé (API Domain)
**8. Site web d'entreprise**
Entre l’URL du site web que tu veux utiliser pour ce compte lorsque tu utilises le champ personnalisé « Compte -> Site web » dans tes messages, courriels, workflows ou ailleurs dans l’application permettant des champs personnalisés.
Exemple : `{{location.website}}`
**9. Niche d'entreprise**
Attribue une niche d’entreprise à ton sous-compte en choisissant dans la liste déroulante. Si tu cibles plusieurs niches, sélectionne celle qui représente le mieux ton marché cible.
**10. Clé API**
Les clés API servent à connecter deux applications ou plus afin d’échanger des informations ou effectuer des actions nécessitant l'approbation et la validation des applications concernées.
Par exemple, lorsque tu crées un Zap dans Zapier, tu te connectes simplement à l’API des applications impliquées. Zapier rend cette connexion intuitive et visuellement agréable pour l'utilisateur, mais en arrière-plan, ce sont simplement des clés API interconnectées selon ta configuration.
La clé API de ton sous-compte (emplacement) est utilisée pour connecter Zapier ou d’autres applications nécessitant une clé API afin d’échanger des informations avec ce sous-compte précis.
**11. Bouton « Mettre à jour les informations »**
Quand tu as fini de mettre à jour tes informations générales, n'oublie pas d’enregistrer!
Adresse physique de l’entreprise
L’adresse physique de ton entreprise est un élément très important de ton profil d’entreprise. Cette information peut être utilisée pour vérifier ton entreprise lorsqu’une vérification est requise pour certaines fonctionnalités. Elle peut aussi servir à intégrer des champs personnalisés et des valeurs personnalisées dans tes messages, publications sur les réseaux sociaux, campagnes courriel, sites web, et même dans tes tunnels de vente.
Fuseau horaire
Les événements automatisés dans tes campagnes utilisent ce champ pour déterminer quand envoyer les messages. Selon la fonctionnalité utilisée (comme les automatisations ou les campagnes courriel), tu pourrais être en mesure de remplacer le fuseau horaire par défaut. Assure-toi toujours de vérifier les paramètres de ton profil d’entreprise ainsi que ceux de la fonctionnalité en question pour t’assurer que le bon fuseau horaire est sélectionné.
Langue de la plateforme
Ce paramètre te permet de choisir la langue d’affichage de ton sous-compte. Si tu parles et lis le français, tu voudras bien sûr que ton sous-compte s’affiche en français pour une expérience plus claire et conviviale. Assure-toi que cette option est bien configurée pour naviguer facilement dans la plateforme et utiliser toutes ses fonctionnalités sans barrières linguistiques.
Langue des communications sortantes pour les valeurs personnalisées
Lorsque tu envoies des champs ou des valeurs personnalisées dans tes messages, LEO25 doit savoir dans quelle langue afficher cette information à la personne qui la reçoit. En choisissant le français ici, tu t’assures que tous les champs et valeurs personnalisées — que ce soit dans tes messages, ton site web ou tes tunnels — s’affichent dans la bonne langue pour offrir une expérience cohérente et professionnelle
Langues prises en charge :
-
Anglais
Anglais (selon le pays)
-
Néerlandais
-
Français
-
Allemand
-
Hongrois
-
Italien
-
Polonais
-
Portugais (Brésil)
-
Portugais (Portugal)
-
Espagnol
-
Danois
Voici une liste des champs personnalisés et des valeurs personnalisées qui sont affectés par le changement de langue dans ce paramètre.
À noter que d’autres éléments pourraient s’ajouter ou être affectés à l’avenir. Nous ferons de notre mieux pour mettre cette liste à jour au besoin.
- {{appointment.start_time}}
- {{appointment.end_time}}
{{appointment.only_start_date}}
{{appointment.only_end_date}}
{{appointment.only_start_time}}
{{appointment.only_end_time}}
{{appointment.month}}
{{appointment.month}}
{{appointment.day_of_week}}
{{right_now.time}}
{{right_now.day}}
{{right_now.day_of_week}}
{{right_now.month}}
{{right_now.month_english}}
{{right_now.month_name}}
{{right_now.middle_endian_date}}
{{right_now.little_endian_date}}
{{right_now.hour}}
{{right_now.hour_ampm}}
{{right_now.second}}
{{right_now.date}}
Informations sur l’entreprise
Remplir cette section avec les informations relatives à ton entreprise est très important. Tu y indiqueras, entre autres, le type d’enregistrement de ton entreprise et son numéro (NEQ), ainsi que les régions où tu exerces tes activités. Avoir une entreprise légitime et enregistrée peut faire toute la différence lorsque tu fais une demande d’approbation pour l’envoi de messages SMS.
Type d’entreprise
Sélectionne le type d’entreprise que tu as créée. Le menu déroulant te proposera les options suivantes :
-
Coopérative
-
Société par actions (Corporation)
-
Société à responsabilité limitée (SARL) ou entreprise individuelle
-
Organisme à but non lucratif
-
Société de personnes (Partenariat)
-
Secteur d’activité
Choisis le secteur que tu dessers principalement. On comprend que tu peux desservir plusieurs secteurs, mais sélectionne celui qui décrit le mieux ton marché cible.
Type d’identifiant d’enregistrement de l’entreprise
Sélectionne le type d’enregistrement de ton entreprise.
-
Si tu es aux États-Unis, tu auras probablement un numéro d’identification d’employeur (EIN), sauf si ton entreprise est incorporée dans un autre pays.
-
Si tu es au Québec, sélectionne l’option « Autres » dans le menu déroulant.
Numéro d’enregistrement de l’entreprise
Une fois que tu as sélectionné le type d’enregistrement de ton entreprise, tu peux entrer ici ton numéro d’enregistrement officiel (ex. : NEQ, EIN, TVA, etc.).
-
Régions d’activité de l’entreprise
Indique les régions où ton entreprise est active.
Si tu fais des affaires à l’international, sélectionne les régions où tu réalises la majorité de tes ventes.
Ce champ permet de sélectionner plusieurs régions à la fois.
-
Mettre à jour l’information
Assure-toi de toujours cliquer sur le bouton « Mettre à jour » après avoir fait des changements, pour que tes modifications soient bien enregistrées.
Représentant autorisé
Si ton entreprise a un représentant autorisé, ajoute ses informations ici.
Si tu es toi-même le représentant autorisé, inscris tes propres informations dans cette section
Général
Cette section de ton profil d’entreprise est extrêmement importante, alors on va la décortiquer point par point ci-dessous.
Prends le temps de bien vérifier chacun de ces paramètres, car ils peuvent avoir un impact majeur sur ton sous-compte.
Il se peut, par exemple, que tu rencontres un problème dans la section CONTACTS, sans trop savoir quoi faire… et qu’en revenant ici, tu réalises qu’un paramètre a été activé (ou désactivé) par erreur.
Autoriser les opportunités en double
En activant cette option, tu permets la création d’opportunités en double dans le même pipeline.
Plutôt que de déplacer une opportunité d’une étape à l’autre, une nouvelle opportunité sera créée dans le pipeline.
Dans certains cas, cette fonction peut être très utile, voire nécessaire.
Fusionner les contacts Facebook par nom
Quand une personne t’écrit via Messenger, Facebook envoie seulement son nom (pas son courriel ni son numéro).
Résultat : un nouveau contact est créé dans ton compte.
En activant cette option, LEO25 va fusionner automatiquement les contacts qui portent le même nom que ceux qui t’écrivent depuis Facebook Messenger.
C’est idéal pour garder une liste de contacts propre et organisée.
Désactiver le fuseau horaire du contact
Utiliser le fuseau horaire du contact est souvent essentiel.
Exemple : si tu envoies un courriel à 8 h (EST), mais que ton client est en Californie (PST), il recevra le courriel à 5 h s’il n’y a pas d’ajustement.
Si tu ne veux pas utiliser le fuseau horaire des contacts, tu peux désactiver cette reconnaissance.
Dans ce cas, seul le fuseau horaire du sous-compte sera utilisé pour tous les envois.
Marquer les courriels comme non vérifiés après un rebond permanent (Hard Bounce)
LEO25 permet de vérifier les adresses courriel de tes contacts.
Avec cette option, toute adresse qui provoque un rebond permanent lors de l’envoi sera automatiquement marquée comme non vérifiée.
Ça t’aide à réduire les coûts et à éviter d’envoyer des courriels à des adresses qui ne fonctionnent plus.
Note : Les actions d’envoi de courriels dans tes automatisations seront automatiquement ignorées si l’adresse est non vérifiée.
Définition de Hard Bounce (selon Google) :
Un rebond permanent, c’est un échec de livraison définitif, par exemple si le courriel est invalide, si le domaine n’existe pas ou si le destinataire est inconnu.
Valider les numéros de téléphone lors du premier SMS envoyé à un contact
Cette fonction tente automatiquement de valider un numéro de téléphone dès que tu envoies un premier SMS à un nouveau contact.
Si le numéro est marqué comme invalide, le SMS ne sera pas envoyé.
Tu devras valider le numéro avant de pouvoir lui écrire à nouveau.
Coût standard : 0,005 $ par tentative de validation.
Ce montant est prélevé dans les crédits de ton compte agence ou sous-compte.
Vérifier une adresse courriel lors du premier envoi à un nouveau contact
Comme pour les numéros de téléphone, cette option permet de vérifier une adresse courriel lors de l’envoi du tout premier message.
Si l’adresse est jugée non vérifiée, le courriel ne sera pas envoyé.
Tu devras la valider avant de poursuivre.
Coût standard : 0,0025 $ par tentative de vérification.
Prélevé de ton portefeuille de crédits.
Conformité SMS : Ajouter un message de désabonnement (Opt-out)
La conformité SMS est essentielle.
LEO25 active par défaut les messages de désabonnement dans tous les sous-comptes.
Tu peux les personnaliser ou même les désactiver (ce qu’on déconseille), mais tout est préconfiguré pour t’aider à démarrer.
Conformité SMS : Ajouter les informations de l’expéditeur
Comme les messages de désabonnement, l’ajout de l’identité de l’expéditeur dans tes SMS est très important.
Cette option est activée par défaut pour t’assurer d’être conforme dès le départ.
Tu peux la personnaliser ou la désactiver (déconseillé).
Conformité courriel : Ajouter un lien de désabonnement
Avec les lois qui évoluent constamment sur l’envoi de courriels, il est obligatoire de permettre aux gens de se désabonner.
LEO25 active automatiquement ce lien de désabonnement dans tous les sous-comptes.
Tu peux le modifier ou le désactiver (déconseillé), mais tout est prêt pour bien commencer.
Paramètres des appels et messagerie vocale
Ces paramètres s’appliquent à tout le sous-compte, sauf si tu ajoutes une messagerie vocale spécifique à un membre de l’équipe.
Voir comment configurer les membres de l’équipe →
On recommande entre 10 et 20 secondes, mais selon ton type d’entreprise, tu pourrais préférer un délai plus court (ex. : moins de 10 secondes) pour éviter que les clients raccrochent avant d’atteindre la boîte vocale.
Préférences de duplication de contacts
Ce paramètre te permet de décider comment ton sous-compte gère les contacts en double.
-
Si tu veux autoriser les contacts en double, active cette option (ON).
-
Si tu veux éviter les doublons, désactive cette option (OFF).
Lorsque tu désactives l’option, tu auras accès à des paramètres supplémentaires pour définir comment LEO25 détecte les doublons.
Tu pourras choisir si le système doit vérifier en priorité l’adresse courriel ou le numéro de téléphone, et même ajouter un facteur secondaire pour confirmer s’il s’agit bien d’un doublon.
Activer/Désactiver les fonctionnalités désuètes
Les fonctionnalités désuètes dans LEO25 sont des outils qui ne sont plus mis à jour ni supportés par l’équipe technique, et qui ne sont plus offerts par défaut aux sous-comptes.
Actuellement, les Campagnes et les Déclencheurs (Triggers) sont les seules fonctionnalités dans cette catégorie. Elles sont considérées comme désuètes parce qu’elles ont été entièrement remplacées par les Automatisations (Workflows), une option beaucoup plus puissante et flexible.
En savoir plus sur les automatisations →
Tu peux choisir d’activer ces anciennes fonctionnalités pour tes clients, mais attention :
Ces fonctions peuvent comporter des bogues ou des problèmes qui ne seront jamais corrigés, puisqu’elles sont en voie d’être complètement retirées de la plateforme